Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES


¿Alguna duda respecto a nuestro Hotel? Tenemos una serie de preguntas frecuentes para que tenga a la mano las respuestas y elija una excelente opción de alojamiento en Bogotá.

• ¿Cuál es el procedimiento para reservar en BSH?
Puede hacer una llamada telefónica a nuestra central de reservas, o diligenciar el formulario que encontrará en esta página Web. Una tarjeta de crédito vigente se requiere para garantizar la reserva. En cualquiera de los dos casos recibirá una confirmación de su reserva vía correo electrónico por parte de BSH.

• ¿Qué hago si no recibo confirmación de mi reserva por parte de BSH?
Si usted no recibe confirmación a su solicitud de reserva o confirmación de la misma en 24 horas por favor comuníquese telefónicamente con BSH.

• ¿Qué procedimiento debo seguir si no puedo llegar en la fecha reservada?
Debe avisar con 48 horas de anticipación de lo contrario será cobrada la penalidad por no show, equivalente a la primera noche de alojamiento.

• ¿Para qué es el Seguro Hotelero?
Es una póliza para amparar a los huéspedes durante su permanencia en Blue Suites Hotel.

• Tarifas
Las tarifas de BSH son antes de impuestos (IVA).

• ¿Qué servicios adicionales ofrece BSH?
BSH ofrece servicio de spa, restaurante café y bar, salones de eventos, parqueadero privado. Y otros servicios generales como son: lavandería, reservas aéreas, alquiler de carro, caja de seguridad, servicio de niñera (con previo aviso al reservar), servicio de cuna (con previo aviso al reservar), periódico diario (con previo aviso al reservar), servicio de despertador, servicio de transporte desde y hacia el aeropuerto, servicio médico, tour por la ciudad (solicitado con antelación), servicio de floristería, servicio de peluquería, servicio de farmacia, servicio de mensajería e información general sobre entretenimiento.

• Horario de Check-In y Check-Out
El check in es a las tres de la tarde (3:00 p.m.), si llega más temprano puede registrase, guardar su equipaje con el botones y disfrutar de los demás servicios de BSH mientras accede a su suite. El check out es a la una de la tarde (1:00 p.m.), puede hacer su salida, guardar su equipaje con el botones y disfrutar de los demás servicios de BSH mientras parte hacia el aeropuerto. Una tarjeta de crédito vigente se requiere al realizar el check in.

• ¿Hay algún cargo por utilizar los servicios de entretenimiento de BSH?
Si es huésped de BSH puede disfrutar de los servicios de entretenimiento sin ningún costo, sin embargo los servicios del spa y salón de belleza tienen costo adicional. Si es invitado de un huésped todos los servicios y consumos de restaurante, bar, spa, salón de belleza, gimnasio y zona húmeda generarán costo adicional.

• Cuáles son las Políticas en la tarifa de hospedaje para niños?
Un niño gratis hasta los 10 años (en la misma habitación con los padres). Menor de edad adicional paga tarifa de persona adicional o adulto. Todo niño a partir de los 11 años paga tarifa de adulto ($ 65.000 COP. más impuestos). El seguro hotelero es opcional; tiene un costo de $ 9.900 COP. por noche y por cada menor de edad.

• ¿Hay servicio de transporte desde y hacia el aeropuerto, o para los diferentes recorridos que necesite el huésped?
BSH cuenta con servicio de transfer Aeropuerto-Hotel-Aeropuerto el cual será cargado a su cuenta y debe solicitarlo con antelación. Los recorridos dentro y fuera de la ciudad los puede solicitar en recepción y serán cargados a su cuenta.
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